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Windelherz ist unabhängiger Fachhandel für Stillen, Wickeln und Babypflege. Der Shop wird von der Wickelkontor Leipzig GmbH betrieben. Die Gesellschaft handelt im Auftrag des Händlers. Sitz und Versandstandort liegen in der Gartenstraße 27 in 04109 Leipzig. Das Team arbeitet seit 2019 im Versandhandel für Babybedarf.
Betreiber des Shops ist die Wickelkontor Leipzig GmbH. Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen. Sie beschäftigt Mitarbeiter für Einkauf und Kundenservice. Die Gesellschaft betreibt diesen Fachshop im Auftrag des Händlers. Diese Trennung ist bewusst gewählt. Der Händler gibt das Sortiment und die Serviceregeln vor. Die GmbH setzt Katalog, Bestellablauf und Service um.
Die GmbH pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe. Sie beauftragt Zahlungsdienstleister und Versandpartner. Sie bearbeitet Anfragen über den primären Supportkanal. Der Support antwortet per E-Mail unter support@windelherz.shop. Der Standort Leipzig bündelt Lager und Service unter einem Dach. Kurze Wege bestimmen den Alltag.
Der Anfang lag im Jahr 2019 im allgemeinen Versandhandel für Babybedarf. Die Bestellungen zeigten einen klaren Schwerpunkt. Eltern fragten vor allem Artikel für Stillen, Wickeln und Hautpflege. Das Team hat das Sortiment darauf ausgerichtet. Heute führt Windelherz 294 Artikel aus diesem Bedarf. Das Sortiment umfasst Biolane, Angelbliss, Bella Baby Happy, Annabella und BabyDorm. Produktdetails nennen Marke, Anwendung und Inhalt. Diese Begrenzung ist Teil des Konzepts. Sie hält die Beratung und die Kontrolle auf einem Gebiet.
Hebammen und Pflegekräfte prüfen die Anwendungshinweise für Stillen und Wickeln. Inhaltsstoffe werden anhand von Herstellerunterlagen erklärt. Die Angaben im Katalog stammen aus diesen Unterlagen. Das Team übernimmt keine Herstellerbehauptungen ohne Beleg. Artikel ohne Chargenkennzeichnung werden abgelehnt. Jede Marke durchläuft eine Freigabe nach Dokumentenlage und Musterprüfung.
Der Kundenwert entsteht aus Auswahl und Nachvollziehbarkeit. Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Kunden erhalten den Bestellstatus über diese Sendungsverfolgung. Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Jede Marke durchläuft vor der Aufnahme eine Prüfung. Die Qualitätsstelle prüft Belege und Lieferdokumente. Muster werden mit den Herstellerangaben verglichen. Zwei Mitarbeiter prüfen Marke und Inhalt vor Freischaltung. Abweichungen sperren den Artikel. Erst nach dieser Freigabe erscheint der Artikel auf windelherz.shop.
Ware stammt vom Markenhersteller oder vom autorisierten Großhändler. Lieferscheine dokumentieren die Lieferkette. Jede Lieferung wird auf Siegel und Verpackung geprüft. Stichproben vergleichen Etikett und Katalogeintrag. Die Produktdetails aus dem Katalog nennen Marke und Inhalt. Kunden sehen dort die geprüften Angaben.
Der Shop kauft in Bündeln für ein Quartal. Der Shop lagert in einem Zentrallager in Sachsen. Rahmenverträge senken den Einkaufspreis pro Einheit. Restmengen werden mit Abschlag übernommen. Der Versand erfolgt ohne Filialnetz. Katalogpflege läuft über Standardschnittstellen.
Aktionen werden aus der Handelsspanne und aus Herstellerzuschüssen finanziert. Der Gutscheincode WINDELHERZ15 löst den Abzug im Checkout aus. WINDELHERZ15 gilt für das Sortiment auf windelherz.shop. Der Abzug erfolgt im Checkout. Der Rabattsatz beträgt 15 % und gilt bis zum Widerruf. Geben Sie WINDELHERZ15 im Checkout ein.
Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand. Der Schwellenwert für Versandkostenfreiheit senkt die Kosten pro Bestellung. Bündelkäufe geben den Einkaufsvorteil an Kunden weiter. Der Preis ändert nichts an Herkunft und Kontrolle. Jede Charge durchläuft die gleiche Prüfung.
Der Shop verkauft Originalware mit Chargenkennzeichnung. Der Kaufbeleg dient als Nachweis. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Die Qualitätsstelle antwortet mit Ergebnis und Maßnahme. Berechtigte Meldungen werden innerhalb von fünf Arbeitstagen abgeschlossen.
Kunden prüfen Siegel und Chargennummer bei Lieferung. Die Produktdetails im Katalog nennen Marke und Inhalt. Diese Angaben helfen beim Abgleich. Fotos von Verpackung und Etikett werden für eine Meldung benötigt. Die Bestellnummer wird für die Zuordnung benötigt.
Senden Sie Bestellnummer und Fotos an support@windelherz.shop. Beschreiben Sie Siegel, Etikett und Chargennummer. Die Qualitätsstelle prüft den Fall anhand von Belegen und Lieferdokumenten. Bei bestätigter Abweichung erstattet der Shop den Kaufpreis. Die Rückgabefrist von 30 Tagen bleibt unberührt.
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Anfragen werden über den primären Supportkanal bearbeitet. Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Die Wickelkontor Leipzig GmbH verantwortet diese Abläufe. Das Team wurde 2019 gegründet und arbeitet seitdem in diesem Sortiment. Windelherz bleibt ein unabhängiger Fachhandel mit fünf Katalogmarken und klarer Zuständigkeit.
Windelherz ist unabhängiger Fachhandel für Stillen, Wickeln und Babypflege mit Sitz in Leipzig.