Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026.

Anbieter und Geltungsbereich

Windelherz verkauft auf windelherz.shop.

Die Adresse lautet Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Die Wickelkontor Leipzig GmbH betreibt den Fachshop im Auftrag des Händlers.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.

Diese Versandregel gilt für Bestellungen auf windelherz.shop.

Windelherz ist unabhängiger Fachhandel für Babypflege.

Versandkosten und Versandart

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bestellung und Lieferadresse

Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.

Die Gesellschaft pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe.

Die Gesellschaft beauftragt Zahlungsdienstleister und Versandpartner.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung nach Versand.

Der Sendungsstatus wird beim Partner abgefragt.

Sendungsverlauf und Verzögerungen

Der Paketstatus kommt vom Versandpartner.

Der Status ändert sich bei Übergabe und Transport.

Zustellung und Probleme

Stellen Sie eine zustellfähige Adresse bereit.

Bei Abwesenheit hinterlässt der Partner eine Nachricht.

Melden Sie fehlende Sendungen mit Bestellnummer und Lieferadresse.

Melden Sie Schäden mit Bestellnummer und Bestelldatum.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Support für Versand

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Primärer Support

Die Adresse lautet support@windelherz.shop.

• Der Kanal bearbeitet Bestellungen und Kontofragen.
• Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Vorgang wird an die Fachstelle weitergeleitet.

• Bestellnummer wird benötigt.
• Anliegen und Bestelldatum werden benötigt.

Stelle für Versand und Sendungsverfolgung

Die Adresse lautet versand@windelherz.shop.

• Die Stelle bearbeitet Versand und Sendungsverfolgung.
• Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.

Der Kunde erhält den aktuellen Status.

• Bestellnummer wird benötigt.
• Lieferadresse wird benötigt.

Zeiten

Die Zeit lautet Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Arbeitstag gelesen.

Die Gesellschaft beschäftigt Mitarbeiter für Einkauf und Kundenservice.