Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für windelherz.shop.
Der Shop heißt Windelherz.
Windelherz ist unabhängiger Fachhandel für Stillen, Wickeln und Babypflege.
Das Sortiment führt Biolane, Angelbliss, Bella Baby Happy, Annabella und BabyDorm.
Betreiber ist Windelherz, Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Wickelkontor Leipzig GmbH betreibt den Fachshop im Auftrag des Händlers.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Sie beschäftigt Mitarbeiter für Einkauf und Kundenservice.
Sie pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe.
Sie beauftragt Zahlungsdienstleister und Versandpartner.
Rollen bei der Datenverarbeitung
- Der Händler entscheidet über Sortiment, Preise und Bestellregeln auf windelherz.shop.
- Die Wickelkontor Leipzig GmbH bearbeitet Anfragen über den primären Supportkanal aus der Serviceregel.
Bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns mitteilen.
- Name und postalische Adresse für Bestellung und Lieferung.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
- Bestellnummer, Anliegen und Bestelldatum bei Supportanfragen.
- E-Mail-Adresse des Kontos und betroffener Vorgang bei Datenschutzanfragen.
Automatisch erfasste Informationen
- Geräte- und Browserdaten für die Darstellung von windelherz.shop.
- Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle für den Betrieb der Seite.
- Bestell- und Checkout-Daten einschließlich des Codes WINDELHERZ15.
- Cookie-Einstellungen für die gewählten Funktionen.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Jede Supportanfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang wird an die Fachstelle weitergeleitet.
Zwecke der Verwendung
- Wir bearbeiten Bestellungen und Kontofragen.
- Wir versenden Ware mit Sendungsverfolgung.
- Wir prüfen Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Wir beantworten Datenschutz- und Vertragsanfragen schriftlich.
Dienstleister
- Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungsdaten für Kreditkarten und PayPal.
- Versandpartner erhalten Name, Adresse und Sendungsdaten für die Lieferung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdaten werden an den beauftragten Zahlungsdienstleister übertragen.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop.
Cookies und ähnliche Technologien
windelherz.shop verwendet Cookies für Warenkorb und Checkout.
Cookies speichern Ihre gewählten Einstellungen.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.
Ohne erforderliche Cookies funktioniert die Bestellung nur eingeschränkt.
Sicherheit
Bestellabläufe laufen über verschlüsselte Verbindungen.
Der Zugang zu Kundendaten ist auf Mitarbeiter für Einkauf und Kundenservice begrenzt.
Speicherdauer
Bestellunterlagen werden für die Abwicklung und gesetzliche Pflichten aufbewahrt.
Supportvorgänge werden mit Vorgangsnummer dokumentiert.
Ihre Wahlmöglichkeiten
- Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
- Sie können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Sie können Löschung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verlangen.
- Sie können der Verarbeitung für Supportzwecke widersprechen, soweit sie auf berechtigtem Interesse beruht.
Datenschutzanfragen
Die Stelle für Datenschutz und Verträge bearbeitet Datenschutz und Verträge.
Anfragen werden rechtlich geprüft.
Die Antwort erfolgt schriftlich.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Arbeitstagen.
Senden Sie Anfragen an recht@windelherz.shop.
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos an.
Geben Sie den betroffenen Vorgang an.
Minderjährige
windelherz.shop richtet sich an Erwachsene.
Produktdetails nennen Marke, Anwendung und Inhalt zur Prüfung durch Erwachsene.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung bei geänderten Abläufen an.
Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Datum.
Kontakt
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@windelherz.shop.
Der Kanal bearbeitet Bestellungen und Kontofragen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.
Servicezeiten
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00, Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Arbeitstag gelesen.
Der Shop wurde 2019 gegründet.