Betreiber ist Windelherz. Das Team arbeitet seit 2019 im Versandhandel für Babybedarf. Lager und Service sind in Leipzig gebündelt.

Das Sortiment umfasst Stillen, Wickeln und Babypflege. Der Shop führt Biolane, Angelbliss, Bella Baby Happy, Annabella und BabyDorm. Produktdetails nennen Marke, Anwendung und Inhalt.

Jede Marke durchläuft eine Freigabe nach Dokumentenlage und Musterprüfung. Zwei Mitarbeiter prüfen Marke und Inhalt vor Freischaltung. Artikel ohne Chargenkennzeichnung werden abgelehnt.

Hebammen und Pflegekräfte prüfen Anwendungshinweise für Stillen und Wickeln. Inhaltsstoffe werden anhand von Herstellerunterlagen erklärt. Anfragen zu Anwendung und Inhalt beantwortet beratung@windelherz.shop.

Der Shop kauft in Bündeln für ein Quartal. Rahmenverträge senken den Einkaufspreis pro Einheit. Der Versand erfolgt ohne Filialnetz. Aktionen werden aus der Handelsspanne und aus Herstellerzuschüssen finanziert.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand. Restmengen werden mit Abschlag übernommen. Der Preis ändert nichts an Herkunft und Kontrolle.

WINDELHERZ15 gilt für das Sortiment auf windelherz.shop. Der Abzug erfolgt im Checkout. Geben Sie WINDELHERZ15 im Checkout ein. Der Rabattsatz beträgt 15 % und gilt bis zum Widerruf.

Der Shop verkauft Originalware mit Chargenkennzeichnung. Ware stammt vom Markenhersteller oder vom autorisierten Großhändler. Lieferscheine dokumentieren die Lieferkette. Kunden prüfen Siegel und Chargennummer bei Lieferung.

Jede Lieferung wird auf Siegel und Verpackung geprüft. Stichproben vergleichen Etikett und Katalogeintrag. Die Qualitätsstelle prüft Belege und Lieferdokumente. Meldungen an qualitaet@windelherz.shop erhalten Antwort innerhalb von 48 Stunden an Arbeitstagen.

Benötigt werden Bestellnummer sowie Fotos von Verpackung, Siegel und Etikett. Belege werden mit Lieferdokumenten abgeglichen. Bei bestätigter Abweichung erstattet der Shop den Kaufpreis. Berechtigte Meldungen werden innerhalb von fünf Arbeitstagen abgeschlossen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Fragen zu Versand und Sendungsverfolgung beantwortet versand@windelherz.shop.

Kunden erhalten den Bestellstatus über die Sendungsverfolgung. Der Sendungsstatus wird beim Partner abgefragt. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.

Der Support antwortet per E-Mail. Allgemeine Anfragen senden Sie an support@windelherz.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und Bestelldatum. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Reklamationen und Erstattungen bearbeitet service@windelherz.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und senden Sie eine Fehlerbeschreibung mit Foto.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Die Stelle für Echtheit und Mängel prüft den Vorgang. Das Ergebnis wird dokumentiert.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Arbeitstag gelesen. Vorverkauf, Bestellservice und Versand antworten innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.