Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Der Shop Windelherz ist unter windelherz.shop erreichbar.
Betreiber ist Windelherz, Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Wickelkontor Leipzig GmbH betreibt den Fachshop im Auftrag des Händlers.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Sie beschäftigt Mitarbeiter für Einkauf und Kundenservice.
Diese Bedingungen regeln Bestellungen auf windelherz.shop.
Nutzung und Kundenkreis
Windelherz ist Fachhandel für Stillen, Wickeln und Babypflege.
Das Sortiment umfasst Artikel von Biolane, Angelbliss, Bella Baby Happy, Annabella und BabyDorm.
Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Kunden müssen eine zustellfähige Adresse angeben.
Konto
Eine Bestellung erfordert Namen, Adresse und E-Mail-Adresse.
Kunden halten Zugangsdaten vertraulich.
Kunden melden unbefugte Kontoaktivität per E-Mail.
Katalogangaben
Die Wickelkontor Leipzig GmbH pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe.
Produktdetails nennen Marke, Anwendung und Inhalt.
Zwei Mitarbeiter prüfen Marke und Inhalt vor Freischaltung.
Abweichungen sperren den Artikel.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
WINDELHERZ15 gewährt 15 % Rabatt auf das Sortiment.
Der Abzug erfolgt im Checkout.
Geben Sie WINDELHERZ15 im Checkout ein.
Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand.
Rahmenverträge senken den Einkaufspreis pro Einheit.
Der Shop kauft in Bündeln für ein Quartal.
Der Versand erfolgt ohne Filialnetz.
Aktionen werden aus Handelsspanne und Herstellerzuschüssen finanziert.
Der Rabattsatz gilt bis zum Widerruf.
Bestellungen
Die Bestellbestätigung dokumentiert den Vertragsschluss.
Die Bestellnummer dient als Nachweis.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Wickelkontor Leipzig GmbH beauftragt Zahlungsdienstleister.
Der Zahlungsbetrag wird bei Vertragsschluss fällig.
Versand
Die Wickelkontor Leipzig GmbH beauftragt Versandpartner.
Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Schwellenwert senkt die Kosten pro Bestellung.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kunden prüfen Siegel und Chargennummer bei Lieferung.
Bei bestätigter Abweichung erstattet der Shop den Kaufpreis.
Die Rückgabefrist bleibt unberührt.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Originalware und Prüfung
Der Shop verkauft Originalware mit Chargenkennzeichnung.
Ware stammt vom Markenhersteller oder vom autorisierten Großhändler.
Lieferscheine dokumentieren die Lieferkette.
Jede Lieferung wird auf Siegel und Verpackung geprüft.
Stichproben vergleichen Etikett und Katalogeintrag.
Der Preis ändert nichts an Herkunft und Kontrolle.
Meldung und Abhilfe
Kunden benötigen Bestellnummer, Fotos von Verpackung und Etikett.
Die Qualitätsstelle prüft Belege und Lieferdokumente.
Die Qualitätsstelle antwortet mit Ergebnis und Maßnahme.
Berechtigte Meldungen werden innerhalb von fünf Arbeitstagen abgeschlossen.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Katalogeinträge gehören dem Betreiber oder den Markenherstellern.
Eine Vervielfältigung erfordert vorherige Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Automatisierte Abfragen bedürfen der Zustimmung.
Manipulationen am Checkout sind untersagt.
Verfügbarkeit
Der Shop ist auf regelmäßigen Betrieb ausgelegt.
Wartungen können zu Unterbrechungen führen.
Haftung und Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
Bei Fahrlässigkeit haftet der Betreiber für vorhersehbare direkte Schäden.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Leipzig, soweit gesetzlich zulässig.
Änderungen
Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.
Bestellungen unterliegen der Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt
Der Support antwortet per E-Mail.
Der Kanal bearbeitet Bestellungen und Kontofragen.
E-Mail: support@windelherz.shop
Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Arbeitstag gelesen.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang wird an die Fachstelle weitergeleitet.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.
Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und Bestelldatum.
Recht und Datenschutz
Die Stelle bearbeitet Datenschutz und Verträge.
E-Mail: recht@windelherz.shop
Die Anfrage wird rechtlich geprüft.
Die Antwort erfolgt schriftlich.
Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Arbeitstagen.
- E-Mail-Adresse des Kontos wird benötigt.
- Betroffener Vorgang wird benötigt.